ユーザー管理・みなさまのお声管理

アクセス

• ユーザー管理: /admin/users、サイドバーの 組織と利用者 から開く。最高管理者と管理者、サポートのロールで利用可
• みなさまのお声管理: /admin/feedbacks、サイドバーの 運用 から開く。最高管理者と管理者のロールで利用可

ユーザー管理

一覧画面

全 勤怠ONE ユーザーを、どの組織に所属しているかに関係なく表示:

検索バーで名前・メールアドレス・ID を検索できます。

ユーザーの作成

ユーザーを作成 ボタンから、組織に所属しないユーザーを作成します。所属は作成後に組織管理の メンバー から追加します。

個別ユーザーの操作

行の操作メニューから以下を行います。

• 編集: 名前とメールアドレスの変更。メール変更は、確認メールを送って変更、すぐに反映して本人へ通知、すぐに反映して通知なし、の3通りから選ぶ。ONE ID 連携ユーザーはメールアドレスを変更できない
• 代理ログイン: 対象ユーザーとしてアプリへログインし、本人の画面で状況を確認。実行できるのは最高管理者とサポートのロールのみで、管理者のロールには操作メニューに表示されない
• 制限オーバーライド: 組織作成上限、ストレージ、APIコール/日、レポート/月の制限値をユーザー単位で変更
• 機能の個別付与: 特定の機能をそのユーザーにだけ提供。全体停止中の機能は付与しても有効にならない
• パスワードリセット: 本人がログインできない場合の救済
• 2FAを無効化: バックアップコードも紛失した場合の救済、本人確認後に実施。2FA が有効なユーザーにのみ表示
• アカウント停止 / アカウント再開: 不正利用などの際にログインを禁止。停止中はログイン中のセッションも無効化され、一覧に 停止中 バッジが表示される。自分自身のアカウントは停止不可
• 削除: ユーザーの完全削除

操作は監査ログに記録されます。

システム管理者の権限

管理コンソールに入れるのは、システム管理者として登録され、許可されたドメインのメールアドレスを持つユーザーのみです。パスワードでログインした場合は 2FA の設定も必要です。Microsoft や Google でのログイン、MFA を済ませた ONE ID でのログインは、2FA の設定がなくても入れます。

システム管理者の付与と剥奪は管理コンソールからは行えません。本人はプロフィールの 権限を放棄 でシステム管理者を降りられます。唯一の最高管理者は放棄できません。

ロールごとに利用できる機能は ロールと権限 を参照してください。

みなさまのお声管理

お声の種類

ユーザーからのお声は種別ごとに分類:

お声の状態

投稿は500円の有料で、決済が済むと一覧に表示されます。

• 決済待ち: 決済が完了していない、一覧には表示されない
• 承認待ち: 決済が済み、承認を待っている
• 承認済み: 公開ページ /feedbacks の みなさまのお声 に表示できる状態
• 却下: 不適切な内容、スパムなど。却下すると投稿者へ全額が自動で返金される

操作

行の操作メニューから以下を行います。

• 内容を確認: 投稿内容の表示
• 承認する / 却下する: 承認待ちのお声のみ
• 最上部に固定 / 固定を解除: 承認済みのお声を公開ページの最上部に固定
• 公開する / 非表示にする: 承認済みのお声の公開ページへの表示切替
• 上へ移動 / 下へ移動: 公開ページでの表示順の変更
• 削除: お声の削除

推奨運用

• 受信後 48 時間以内に確認 / 一次対応
• 機能要望は社内のロードマップ管理ツール、Linear や Jira 等に反映
• バグ報告は緊急度判定 → 開発チームへエスカレーション

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